LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan wirabet

Ketika anda membuka akun wirabet, anda setuju dengan syarat dan ketentuan kami yang dirancang untuk melindungi anda dan kami. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami menjalankan platform, bagaimana pembayaran...

Perlindungan AkunKebijakan PembayaranHak PenggunaPelaporan & Kontak
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
wirabet Syarat dan Ketentuan wirabet

Syarat Penggunaan Platform dan Akun

Wirabet beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan online. Akun anda adalah kepemilikan pribadi dan tidak dapat ditransfer. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi anda; kami tidak akan pernah meminta kata sandi anda melalui email atau obrolan. Usia minimum untuk membuka akun adalah yang ditentukan oleh hukum lokal di wilayah anda. Deposit anda melalui Touch 'n Go

eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disimpan dengan aman dan tersedia untuk penarikan kapan saja sesuai dengan jadwal pemrosesan kami. Kami berhak untuk menangguhkan akun jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran syarat kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat dan Ketentuan

Tim dukungan kami tersedia untuk menjelaskan syarat apapun yang tidak jelas atau menjawab pertanyaan tentang kebijakan akun, pembayaran, atau hak pengguna anda. Hubungi kami melalui obrolan langsung dalam aplikasi, email, atau telepon selama jam kerja lokal Malaysia.

Team online

Obrolan Langsung

Buka obrolan dari menu akun anda dan berbicara dengan agen kami. Waktu respons rata-rata kurang dari 5 menit selama jam operasi.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan ke [email protected] dan kami akan merespons dalam 24 jam. Lampirkan nomor akun anda untuk verifikasi cepat.

Telepon Dukungan

Hubungi lini dukungan lokal kami untuk masalah mendesak. Tersedia dalam bahasa Melayu dan Inggris setiap hari kerja.

KEAMANAN DATA & PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Akun Anda

Keamanan akun dan data anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua transaksi deposit dan penarikan menggunakan standar industri. Informasi pribadi anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan rincian kartu atau dompet anda di server kami.

Penyimpanan Data

Data akun anda disimpan di server yang aman dan diakses hanya oleh personel yang berwenang. Kami menghapus data verifikasi setelah 7 tahun sesuai standar industri.

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan bahasa anda. Cookie tidak melacak aktivitas di luar wirabet. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser anda kapan saja.

Verifikasi Akun

Kami memverifikasi identitas anda saat pendaftaran untuk mencegah penipuan. Dokumen verifikasi kami simpan dengan aman dan tidak dibagikan tanpa persetujuan anda.

Permintaan Akses Data

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap semua data akun anda. Hubungi [email protected] dan kami akan mengirimkan laporan dalam 14 hari kerja.

Penghapusan Akun

Jika anda ingin menutup akun secara permanen, hubungi dukungan kami. Akun akan ditandai sebagai tertutup dan semua akses dihentikan dalam 24 jam.

Jawaban untuk Pertanyaan Syarat dan Ketentuan yang Sering Diajukan

Klik tautan 'Lupa Kata Sandi' di layar login dan ikuti langkah verifikasi. Kami akan mengirim tautan reset ke email anda dalam beberapa menit. Ikuti tautan tersebut dan buat kata sandi baru. Jika anda tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi dukungan.

Ya, anda dapat memperbarui sebagian besar detail akun melalui menu Pengaturan. Nama dan tanggal lahir tidak dapat diubah setelah pendaftaran karena verifikasi. Jika anda perlu mengubah email, hubungi dukungan dengan dokumen identifikasi. Perubahan diproses dalam 24 jam kerja.

Penarikan diproses melalui metode pembayaran yang sama seperti deposit anda. Permintaan penarikan diverifikasi dalam 2-4 jam kerja, kemudian dana ditransfer ke dompet atau rekening anda. Kebanyakan penarikan tiba dalam waktu 24 jam tergantung penyedia layanan anda.

Batas minimum deposit adalah RM 10 dan maksimum adalah RM 10,000 per transaksi. Batas penarikan harian adalah RM 50,000. Batas ini dirancang untuk keamanan dan kepatuhan. Jika anda memerlukan pengecualian, hubungi dukungan dengan alasan bisnis yang jelas.

Anda harus memenuhi usia minimum yang ditentukan oleh hukum setempat di wilayah yang disokong dan memiliki dokumen identifikasi yang valid. Setiap orang hanya dapat membuka satu akun wirabet. Akun duplikat akan ditutup dan dana dapat ditahan hingga verifikasi selesai.

Anda dapat menutup akun melalui menu Pengaturan atau dengan menghubungi dukungan. Akun akan ditandai sebagai tertutup dalam 24 jam dan tidak dapat diakses kembali. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke metode pembayaran asli anda dalam 5-7 hari kerja.

Pelanggaran serius seperti pembayaran penipuan, penggunaan akun ganda, atau penyalahgunaan bonus dapat menyebabkan penangguhan atau penutupan akun permanen. Dana anda akan ditahan selama investigasi. Kami akan memberi tahu anda tentang pelanggaran dan memberikan kesempatan untuk merespons.